مدونة التسويق والتجارة الإلكترونية
مدونة التسويق والتجارة الإلكترونية
افتح قائمة متجرك واسأل نفسك: هل يستطيع زائر جديد معرفة مكان المنتج الذي يريده دون أن يراسلك؟ جرّب البحث عن حقيبة للعمل، أو كوب للسفر، أو هدية منزلية. قبل إضافة أقسام جديدة، تأكد أن أسماء الأقسام الحالية تقوده إلى المكان…
قبل أن تعلن عن افتتاح متجرك الإلكتروني، جرّب أن تشتري منه. لا تكتفِ بتصفح المنتجات أو التأكد من ظهور زر الدفع؛ نفّذ رحلة شراء كاملة، ثم راجع ما وصلك بصفتك عميلًا وما ظهر في لوحة التحكم بصفتك صاحب المتجر. الطلب…
قبل أن تضيف بطاقة شكر أو تطبع شعار متجرك على الصندوق، تأكد من ثلاثة أشياء: أن المنتج صحيح، وأنه محمي جيدًا، وأن ملصق الشحن يخص العميل المقصود. اجعل هذه النقاط أساس تجهيز وتغليف طلبات متجرك الإلكتروني، ثم أضف اللمسات الجمالية.…
نفدت كمية أحد منتجات متجرك، فهل تحذف صفحته، أم تترك عبارة «غير متوفر» وتنتظر وصول المخزون؟ الأفضل أن تبدأ بسؤال آخر: هل سيعود المنتج، وماذا يمكنك أن تقدم للعميل حتى ذلك الوقت؟ التعامل مع المنتجات غير المتوفرة لا يحتاج إلى…
نفاد منتج مطلوب لا يعني خسارة طلب واحد فقط؛ فقد يدفع العميل إلى شراء البديل من متجر آخر وعدم العودة. وفي المقابل، شراء كميات كبيرة دون خطة يجمّد السيولة ويزيد تكاليف التخزين واحتمال تلف المنتجات أو تقادمها. الحل ليس في…